CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Furgovan.com
© Documento Protegido por Copyright
0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web furgovan.com, del que es titular FURGOVAN LLOGUER, S.L (en adelante, FURGOVAN)
La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
FURGOVAN, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y FURGOVAN se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. SERVICIOS
Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. Para poder ofrecerle el servicio tendrá que tener una edad mínima de 25 años y estar en posesión del carné de conducir al menos durante dos años.
FURGOVAN se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, FURGOVAN podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, FURGOVAN se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.
Una vez dentro de furgovan.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en furgovan.com
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
SERVICIOS
Para la prestación de servicios, FURGOVAN, dará acceso de la siguiente forma:
Se realizará la reserva en la página web a través del formulario de recogida de datos para realizar la reserva en la fecha y lugar indicado por el cliente.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar la adquisición del servicio en furgovan.com, es necesario que el cliente sea mayor de 25 años y tenga el permiso de conducir como mínimo con dos años de vigencia.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
El cliente debe imprimir y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por FURGOVAN LLOGUER, S.L L por correo electrónico.
Una vez realizada la reserva y comprobado los documentos necesarios para la prestación del servicio se le cargará el importe correspondiente al servicio solicitado.
OBSERVACIONES
Podrá solicitar también copia de sus facturas si lo solicita en el correo electrónico de atención al cliente.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en su cuenta de correo electrónico, una vez confirmada la compra. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando un correo electrónico al correo de atención al cliente para recibir la factura en papel.
6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
DURACIÓN
El tiempo de duración del alquiler será el estipulado por el cliente en el momento que realiza la reserva.
CANCELACIÓN
En el caso de que se haya contratado algún extra se puede modificar hasta 48 antes de la recogida del vehículo.
Se puede anular la reserva sin coste hasta 30 días antes de la fecha de recogida. En el caso de que la cancelación se realice entre 29 y 15 días antes de la fecha de la recogida se cargará el 50% del importe de la reserva. En cancelaciones posteriores a los 15 días antes de la recogida, se cargará la totalidad del importe dispuesto.
El valor de referencia de la reserva es el del alquiler de la furgoneta y los extras encargados.
7. ENTREGA
SERVICIOS
La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:
En el plazo de una semana, antes de la fecha en que se realizará la entrega del vehículo se le enviará un correo electrónico de info@furgovan.com para llevar a cabo el proceso de checking de recogida. Una vez que se comprueban los datos necesarios obligatorios para hacer la reserva si estos no fueran válidos se cancelará la reserva y se devuelve el importe.
En el momento en que se comprueban los datos y se realiza el checking se procederá a realizar un cargo por importe de la fianza según se hay escogido en el momento de la reserva. La modalidad e importe de la fianza viene determinado en el momento en que se realiza la reserva, siendo de 1.500 €, pudiendo reducirse esta cantidad si se adquiere el paquete PREMIUM O ZERO COMPLICATIONS. Esta reserva se guarda en forma de depósito cargada en la tarjeta de crédito, que estará bloqueada hasta 7 días después de la devolución, siendo desbloqueada de forma inmediata pasados los 7días.
El vehículo alquilado se entregará en el lugar elegido según corresponda con lo indicado en la reserva por el cliente.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
Una vez comprobado toda la documentación necesaria para hacer el checking, el vehículo se pondrá a disposición del cliente en el lugar que se haya indicado en el momento de hacer la reserva a través del formulario de la página web furgovan.com
8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los servicios que se recogen en furgovan.com vendrán expresados en euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
SERVICIOS
Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en furgovan.com en el formulario de reserva, indicando el coste de cada uno de los servicios agregados.
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
En el momento de la recogida y entrega pueden existir costes si se elige algún tipo de servicio:
En este apartado se puede encontrar información sobre los tipos de seguros que se pueden contratar: EXPLICAR EL CONTENIDO DE LOS SEGUROS
9. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
b. Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: FURGOVAN LLOGUER, S.L. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
• El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
En el caso de que se haya realizado la adquisición de bonos, cuando no se haya fijado una fecha concreta, no aplicará la excepción anterior, se tendrá derecho a desistimiento.
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la adquisición del bono solicitado, para ello debe poner en conocimiento de FURGOVAN su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.
El desistimiento implica que, FURGOVAN procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono, siempre y cuando no se cumpla la dispuesto en el punto 10º (excepción al derecho de desistimiento).
FURGOVAN comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
Procedimiento para ejercer su derecho de desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por los medios que ponemos a su disposición, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
FURGOVAN LLOGUER, S.L
CL Grifols 16, Barcelona, 08032 (España)
Email: info@furgovan.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:
PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
________________________________________________________________ | __________________ |
________________________________________________________________ | __________________ |
________________________________________________________________ | __________________ |
Número de pedido: | |
Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
Información básica sobre Protección de datos
Responsable: FURGOVAN LLOGUER, S.L Finalidad: Prestar los servicios solicitados y enviar comunicaciones comerciales; Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a info@furgovan.com. Puede solicitar más información en info@furgovan.com
11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
FURGOVAN podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante FURGOVAN el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@furgovan.com y teléfono de asistencia 644 28 18 46
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el castellano.